Практика рекрутера
Как провести первый разговор с кандидатом
Цель первого контакта — понять основной вопрос человека, объяснить порядок проверки и получить согласие на уточнение базовых сведений. Результат нельзя обещать до проверки специалистом.
Стать партнёромНачните с цели разговора
Представьтесь, уточните, удобно ли говорить, и кратко объясните, зачем зададите несколько вопросов. Понятная цель снижает напряжение и помогает получить точные ответы.
Задавайте вопросы по одному
Сначала уточните регион и основной запрос, затем переходите к данным, нужным для предварительной сверки. Не превращайте разговор в допрос и не запрашивайте лишние сведения.
Говорите только подтверждённое
Объясните, что итоговое соответствие определит специалист после проверки. Не обещайте гарантированный результат, точный срок или максимальную сумму.
Уважайте отказ
Если человек не хочет продолжать, не понимает цель передачи или просит больше не связываться, корректно завершите контакт.